Медиация — это альтернативная форма разрешения споров, с участием третьей нейтральной, беспристрастной, не заинтересованной в данном конфликте стороны — медиатора. Медиация — это особая форма посредничества, не предполагающая вынесения третьей стороной решения по спору. Соответственно, главной целью медиатора является помощь сторонам в как можно более скором приведении спора к взаимовыгодному и жизнеспособному решению.

Задачами медиатора в процедуре примирения конфликтующих сторон являются:

• организация переговоров;
• разработка конструкции и структуры переговоров;
• достижение взаимопонимания сторон путем их убеждения;
• поиск приемлемых для обеих сторон условий завершения конфликта;
• составление договора, разрешающего конфликтную ситуацию.